WEDO 行銷日報
Coupang酷澎導入電子簽章：手機3分鐘完成NCC申報
Coupang酷澎於11月13日宣布，於火箭跨境導入電子簽章技術，讓消費者透過手機最快3分鐘完成NCC切結申報。結合EZ Way與關貿網路，大幅提升邊境通關與行政效率。
AI 智能摘要
- Coupang酷澎首創於跨境NCC申報導入電子簽章技術。
- 攜手EZ Way與關貿網路，最快3分鐘完成申報手續。
- 將傳統紙本轉為線上簽署，提升通關效率並降低退件。
Coupang酷澎率先於跨境購物流程導入電子簽章
Coupang酷澎11月13日宣布於火箭跨境申報導入電子簽章
美商Coupang酷澎於11月13日宣布，於「火箭跨境」藍牙及無線電子選品申報流程中導入電子簽章技術，成為全台首家將電子簽章運用於跨境NCC自用切結的線上零售科技企業，最快3分鐘即可透過手機完成線上申報。 零售科技企業結合關務實名驗證平台與電子簽章，將複雜的政策合規申報轉化為數位流程，極致優化顧客跨境購物體驗並提升行政與通關效率。過往消費者購買無線裝置時，依法需完成第二級電信管制射頻器材進口自用切結申報。傳統作業受限於實體表單與文件證明上傳，常因資料錯漏造成補件退件。將切結流程全數數位化，能直接在消費情境中完成合規手續。
串接關貿網路與EZ Way實現3分鐘手機完成申報
Coupang酷澎攜手實名認證平台EZ Way與關貿網路，將申報步驟簡化為資料確認、電子簽署及文件上傳三步驟。顧客在完成選購後即可順暢對接關務驗證平台。 合規流程的極致簡化直接影響跨境商品的轉化率與履約效率。顧客以往需自行列印切結書、手寫簽名、拍照掃描並上傳至指定系統，作業時間冗長且出錯率高。導入符合規範的電子簽章技術後，顧客只需開啟手機App，依序完成欄位確認、個人電子簽署與身分證件檔案檢附，系統即可自動拋轉關務與監理單位。此舉使申報時間縮短至3分鐘內，顯著降低因手續繁瑣導致的放棄購物比例，為跨境電商建立了高效率的合規履約範本。
傳統紙本切結轉型線上簽署解決補件痛點
傳統切結申報紙本作業引發缺件與退件風險
傳統紙本切結申報程序繁瑣，消費者容易因為不熟悉相關法規、個人資料填寫錯誤或證明文件缺漏，面臨海關退件或要求補件的問題。 這種作業痛點過去同時加重了主管機關審查負擔與企業客服成本。第二級電信管制射頻器材依法必須經過嚴格的進口自用切結程序，然而傳統無紙化程度低的流程容易引發文件遺失與簽署規範爭議。行政機關在審核紙本與影像檔時需耗費大量人工進行核對，一旦發現缺漏就必須往返通知補正。酷澎將線上簽署技術整合至跨境結帳端，使資料在前端輸入時即進行格式化驗證，從源頭大幅減少無效申報與人工審查退單的機率，進而有效降低主管機關與企業的負擔，實現更順暢的跨境購物體驗。
依據電子簽章法技術強化身分驗證與紀錄可追溯
該項技術應用符合《電子簽章法》規範，將傳統紙本切結轉為線上簽署，強化了身分驗證機制、文件完整性以及簽署紀錄的可追溯性。 法規遵循與數據安全是跨境零售科技的基石。在合規架構下導入電子簽章，能確保簽署者身分與意願具有法律效力，避免過往紙本簽名可能產生的代簽或偽造爭議。簽署過程產生的數位軌跡與時間戳記，機能即時存證且無法任意竄改，完整保存行政稽核所需的資料鏈與備查紀錄。這類機制在台灣跨境通關情境中，建立起具備法律拘束力的權責基準。對監理機關而言，數位化紀錄提升了後續監查與風險管理的精準度；對消費者而言，則獲得了更高規格的個資保護與合規保障。
跨境包裹爆量下合規管理與通關效率提升
關務署預估11月包裹達691萬筆考驗通關行政效能
根據財政部關務署數據，預估今年11月跨境包裹數量上看691萬筆，龐大的報關包裹總量凸顯出提升通關效率與落實商品合規管理的重要性。 雙11等年度購物高峰期對邊境通關效能構成嚴峻考驗。當海外商品進口量呈爆發性成長時，若仍沿用舊有的人工核對切結書模式，包裹極容易堆積在海關等待審查，造成物流供應鏈嚴重延宕。酷澎選在進口包裹高峰期前推出線上申報工具，即時紓解關務人員的審核壓力。申報資料直接透過系統介面對接完成自動化對驗，確保合規商品在包裹抵達邊境時即可迅速通關，避免熱門商品受阻於繁鎖的行政審查流程，進一步維持購物高峰期的物流順暢度，並全面提升整體通關效率。
熱門無線電信選品擴增帶動合規申報需求成長
Coupang酷澎擴增「火箭跨境」選品數百項，包含Google Fitbit智慧手錶、Meta智慧眼鏡及Kodak Mini Shot拍立得相機等射頻器材，該類商品名列雙11熱銷榜。 海外3C科技產品在台灣市場具備強烈消費需求，但過往受限於電信管制射頻器材的進口規範，消費者常因申報流程門檻而退步。酷澎擴大這類產品供應量的同時，將申報關卡轉化為極簡的數位互動體驗。此項突破打破了高科技消費性電子產品在跨境電商運營時的合規瓶頸。當繁雜的申報流程被封裝進後端技術與流暢的App介面中，消費者能輕鬆選購多元海外熱門科技產品，推動跨境科技選品銷售量的爆發性成長。
數位信任驗證推動無紙化政策落實消費場景
響應數位發展部計畫將數位治理延伸至跨境零售
Coupang酷澎響應數位發展部數位信任場域驗證計畫，並受邀出席「2026年資訊月暨臺灣教育科技展」，現場呈現電子簽章導入跨境購物場景的實際運用。 公私協力的科技應用展示了政策推動與民間創新結合的可能性。數位發展部持續致力於建構國內數位信任基礎建設與推動無紙化治理政策，而跨境電商成為驗證技術效益的最佳場域之一。酷澎透過參與場域驗證計畫，將公務機關推行的數位信任機制落地於高頻率的零售消費流程中。這項實踐不僅驗證了電子簽章在複雜商業場景的可行性，也提供其他跨國零售業者在台灣市場落實法令遵循與技術轉型的參考範本，深化公私協力的數位信任基礎設施建設。
線上切結流程兼顧消費體驗、行政效能與環境永續
將紙本切結轉為線上簽署，減少了大量紙張使用與文件往返郵寄，讓無紙化政策從政府行政延伸至民眾日常跨境購物，兼顧消費便利、通關效率與環境永續。 永續發展與數位轉型是現代企業無法迴避的雙重課題。傳統切結申報耗費紙張、印表機耗材及實體物流運送成本，累積產生的碳足跡不容小覷。全面導入電子簽章後，每一次線上申報都是對無紙化綠色經濟的實踐。對於在台灣營運的跨境業者而言，結合關務實名制與無紙化簽署，既符合本地法令規範，又優化了品牌聲譽。這種將合規義務轉化為永續優勢的策略，證明了技術創新能同時為社會效益與商業價值帶來正面循環，持續推進無紙化政策在日常生活中的具體落實。
核心問答
- Coupang酷澎如何透過電子簽章簡化NCC申報？
- 顧客透過EZ Way App完成資料確認、電子簽署與文件上傳三步驟，最快3分鐘即可完成申報。
- 哪些商品的跨境申報適用線上電子簽章？
- 適用於藍牙耳機、智慧手錶、智慧眼鏡及拍立得相機等第二級電信管制射頻器材的進口申報。
引用來源
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